Présentation

Lettre du manager

Maintenir le capChaque année, nous offrons à nos partenaires d’intégrer toujours plus de logistique dans leurs différents processus. Que ce soit en amant et en aval de la production ou pour la distribution, quelle soit direct ou indirect, pour l’industrie, ou dans la chaîne d’approvisionnement des PME nécessitants une intervention à partir des ports, en passant par l’entreposage de marchandises, la gestion de stock et leurs acheminements vers les différents réseaux de distribution, le e-commerce, la grande distribution. Ainsi, nous proposons un soutien logistique approprié à chaque secteur d’activité et à chaque entreprise. Pour le maillon du transport, nous nous appuyons sur plus de 600 camions. L’avantage concurrentiel de notre offre réside dans notre capacité à mobiliser et déployer des flottes régionales en quantité suffisante pour répondre au besoin des différents projets de nos clients; Réalisation d’infrastructures, distribution agroalimentaire, débardage de navires, gestion et restitution de containers, transferts de production...

  

En 2017, malgrés une conjoncture économique qui s'annonce trés difficile, nous poursuivrons nos efforts dans la construction de notre réseau. Après Alger, Hadjout, BBA, Bejaia, Oran et Sétif, nous projetons de nous installer cette année à Biskra, Touggourt, Ouargla et Hassi Messaoud. L’objectif est de lancer nos premiéres lignes de groupage vers le sud. Mais aussi, d'offrir plus de surface de stockage et donc d'entrepôts multiutilisateurs ou exclusifs, personnalisés ou clé en main, nottement avec le lancement cette année des travaux de réalisation de plusieurs plateformes logistiques.

 


Nous voulons apporter des réponses rapides et concrètes à nos clients, car l’industrie de la logistique c’est aussi la gestion de l’information et des données qui accompagnent toutes opérations, c’est pour cette raison que nous nous attelons à développer des systèmes d’informations interconnectés entre eux, que ce soit pour la gestion des livraisons et des groupages (TMS) ou pour la gestion des stocks (WMS). Ces outils permettent aussi à nos agents logistiques externes, implantés sur les sites de nos clients, de leurs fournir des informations capitales.


Produire en volume et en qualité, c’est l’équation retenue, avec pour objectif d’atteindre la satisfaction totale du client. Le Client... La clé de voûte de toutes entreprises, toutes nos réflexions stratégiques s’articulent autour de lui. Nos enquêtes de satisfactions, menées chaque année, nous indiquent qu’un client mécontent en parle à 10, alors qu’un client satisfait en parle à 3 seulement! Dans notre cas, nous avons l’honneur de satisfaire plus de 94% d’entre eux et d’obtenir une note de 8,5 sur une échelle de 10. Plus encore, 95% d’entre eux nous recommandent à des tiers, résultats de la dernière enquête réalisée sur un échantillon de 845 clients. Rappelons sans cesse, à tous nos partenaires et collaborateurs, que c’est grâce au client que l’entreprise crée de la richesse et qu’elle apporte une meilleure rémunération à l’ensemble.

 

La pérennité de l’entreprise, c’est encore le client qui nous la procure, mais c’est aussi une vision de l'entreprise. si elle est partagée, comprise, et si nous y adhèrons tous , les obstacles et les entraves pour la réaliser deviennent de simples formalités. Chacun à son niveau doit s’engager pour atteindre le but fixé. Merci, tous mes voeux pour 2017. Gardons le CAP                                 

 

Hakim Aberkane

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Zone industrielle Oued Smar. 
BP 02M-16309-Alger-Algérie

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